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    服務理念

    Service philosophy

    服務承諾

    保養服務

          電梯維修保養服務一直是我公司的強項,近三十年的服務經驗,形成了完善的維修保養服務體系,造就了一支敬 崗愛業維修隊伍。

          大型工程項目做到駐點保養,一般客戶30分鐘到達現場, 小問題1~2小時解決,大問題不超過24小時,并對定時保養、月保、季保、 年保、相應的維護服務內容都做了詳細的規定,使電梯始終保持在一種良好 的狀態下運行。 

    售后服務

     

            我們的產品在完成安裝調試完畢交給客戶使用后的一年內,TAIZOOM電梯負責免費提供設備在正常使用下的零配件更換及維修保養服務。服務內容包括定期例行檢查,調整及設備潤滑,緊急故障和意外事件的技術性服務及援助。月度,季度,年度按規范的設備保養工作等。質保期滿后,公司承諾繼續為客戶提供價格優惠的零部件,并按市場價格由當地的TAIZOOM維修機構與客戶簽訂維修協議,提供優質服務的同時,TAIZOOM承諾對TAIZOOM產品技術提供終身免費咨詢服務。

     

            公司實行制造、安裝、維保一條龍服務。每一個安裝工程項目均受公司的管理和監控;管好每一個工地;土建實時跟

    蹤,進場前精心制定施工方案,安裝過程嚴格按合同和計劃控制進度、現場實行5S管理,竣工后與客戶交流溝通并總結。

    抓好每一支隊伍;安裝隊伍人員均經政府和公司培訓考核備案,技術合格、經驗豐富、紀律嚴明。裝好每一臺產品;按照

    規范和標準精心施工、一絲不茍,保質保量按期交付產品。處好每一位客戶;以誠待客做友好使者;想客戶所想,服從客

    戶現場調度,為客戶提供培訓,使客戶滿意。



    售后服務電話:400-995-8875

     

    我們的服務是全天候的——365天、24小時

    保修期內產品:根據銷售合同約定提供免費維護保養、急修、協助年檢等服務;

    保修期外產品:提供無償技術咨詢服務及優質低價的保養、急修、大修、改造等服務;

     

    預防性維保:通過半月、月、年等定期定項目保養,預先排除常規故障隱患;
     

    急修服務:當電梯故障或其它與電梯相關的緊急情況發生時,服務人員立即趕赴現場迅速解決

                      現場問題。各服務網點均配置必要的服務交通、通訊、維修用工具,確保服務人員

                      市內半小時到達;市郊1小時內到達;修復時間不超過1小時。


    動態檔案管理:公司實行每一臺產品的“身份證”制度,建立完整的用戶檔案;

    人員持證上崗:各網點服務人員均經政府部門和公司培訓并考試合格,持證上崗;

    服務用戶確認:保養、急修、走訪等服務工作結果由用戶確認評價;

    公司定期考核:公司定期抽查各網點維修保養質量;

     

    定期客戶走訪:公司及網點定期拜訪用戶,了解客戶需求,提供特殊服務,總結、改進服務;

     

    投訴受理:公司投訴電話及各網點服務熱線24小時開通,隨時解決用戶的需求。

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    400-995-8875

    深圳市臺日電梯有限公司
    地址 : 廣東省佛山市高明區荷城街道展望路3號

    座機 : 400-995-8875
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